Technicien ou Technicienne Support Utilisateurs - IMT Mines Alès

Venez rejoindre la Direction des Systèmes d'Information de l'IMT Mines Alès, grande école de prestige qui se classe parmi les meilleures écoles d’ingénieurs sur le plan national et mondial implantée à Alès, ville à taille humaine, capitale des Cévennes où la qualité de vie est fortement appréciée par ses habitants.

Créée en 1843, IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 380 personnels.

L’école dispose de 3 centres de recherche et d’enseignement de haut niveau scientifique et technologique, qui œuvrent dans les domaines des matériaux et du génie civil (C2MA), de l’environnement et des risques (CREER), de l’intelligence artificielle et du génie industriel et numérique (CERIS). Elle dispose de 12 plateformes technologiques et compte 1600 entreprises partenaires.

Sur un domaine technique couvrant un ensemble défini de Services d’infrastructures Techniques (Poste de Travail, service Desk) et de Solutions applicatives et d’infrastructures (Collaboration, Applications RH, Active Directory, Gestion des identités …) de l’école IMT Mines Alès, vous êtes responsable de : 

• Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs
• Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés
• Déployer l’ensemble des services présents dans le catalogue de Services et communiquer aux utilisateurs
• Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans le catalogue de service et PCA de l’école
• Appliquer et abonder l’ensemble des processus du périmètre
• S’assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
• Participer à la définition des orientations techniques à long terme
• S’assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI
• Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l’école
  

Ce poste donne l’opportunité de travailler dans un cadre où il fait bon vivre. La nature est à portée de main et le climat favorise la pratique des sports de mer (à 1 heure) et de montagne (à 1heure 15). Les nombreux jours de congés annuels permettent de profiter de ce cadre.

Une journée de télétravail (à la suite de la validation de la période d’essai) est possible.

Vous trouvez plus d’information sur le descriptif du poste : ICI

Vous disposez :

• d’une solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, bases de données, sécurité …)

• d’un goût prononcé pour les nouvelles technologies

• d’autonomie et de réactivité

• de rigueur et d’organisation dans le reporting

• d’un bon niveau relationnel, adapté à ses interlocuteurs et aux situations

• d’un sens de l’écoute

Vous êtes l’interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) des utilisateurs de l’école et participez à l’ensemble des sujets structurant liés à la standardisation, simplification, et industrialisation des solutions informatiques du domaine technique.

Vous vous reconnaissez dans ses compétences  :

• Intégration et dépannage de poste de travail et de progiciels

• Maîtrise de la planification et du respect des délais

• Connaissance ITIL V3 Fondations

• Anglais

• Contribution active au maintien en condition opérationnelle

• Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs

C'est un plus si vous avez ses compétences techniques  :

• Systèmes : Windows10/11, Windows Server, IOS, Android, Linux
• Intégration et accompagnement des outils : Office, M365, adobe, 3DS et autres logiciels métiers associés à l’enseignement
• Outils helpdesk : GLPI, FOG, Mesh
• Sécurité des systèmes et postes de travail
• Audiovisuel : gestion d’équipement audiovisuel de salles d’enseignement, sono, régie, évènements dans amphithéatre

Vous êtes titulaire  :

• d'un diplôme Bac + 2 ou équivalent

ou

• d'un diplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle >= 2 ans

Alors rejoignez nous et profitez de ces nombreux avantages :

• Possibilité de télétravail
  
• Nombreux congés
  
• Restauration sur place
• Fais de transports en commun pris en charge à hauteur de 75%
• Forfait mobilité durable pour le covoiturage ou les trajets en vélo
• Ecosystème d'innovation stimulant (startups, étudiants, recherche, entreprises ...)
• Environnement idéal pour vivre ses passions (mer/montagne à proximité)

Informations complémentaires :

CDI de droit public - Emploi ouvert aux fonctionnaires & contractuels

Informations à usage interne à destination des agents sur Cadre de gestion de l'IMT :

- Catégorie-métier de référence du poste : III-J1

- Catégorie et métier des personnes pouvant postuler : III - J1, J2, K, L, M, N, O

Le poste est ouvert à toutes et tous avec sur demande des aménagements pour les candidats et candidates en situation de handicap.

Date limite de candidatures : 31/05/2024

Les contacts :

Sur le contenu du poste :

• Pierre-Yves LE-GALL, responsable support utilisateurs pierre-yves.le-gall@mines-ales.fr

Sur les aspects administratifs :

• Géraldine BRUNEL, Cheffe du service des relations humaines geraldine.brunel@mines-ales.fr